Preços
Escolha o WineDesk certo para a sua loja.
Preço claro, contratação simples e um atendimento que acompanha as necessidades da sua loja.
Todas as funcionalidades do WineDesk estão disponíveis desde o primeiro plano. Escolha apenas a capacidade mais adequada para a sua operação.
A carregar os planos…
Atendimentos adicionais, sempre que precisarPode comprar atendimentos adicionais para o seu plano a qualquer momento, para manter o atendimento disponível em períodos de maior procura, como Black Friday, Natal, campanhas ou eventos.
Atendimento humano da sua própria equipaQuando necessário, o WineDesk transfere a conversa para uma pessoa da sua equipa, com o contexto e o histórico do atendimento. O atendimento humano é feito pela sua empresa: o WineDesk disponibiliza a transferência e a continuidade da conversa. Para isso, precisa de ter pelo menos uma pessoa disponível e autorizada para receber as conversas transferidas.
Preços sem IVA. O IVA é acrescentado no pagamento, à taxa do país da loja. O plano anual corresponde a cerca de 2 meses grátis face ao pagamento mensal.
Preço claro. Sem surpresas.Plano mensal sem fidelização. Cancele quando quiser.Escolha o plano da sua loja e comece. Não precisa de falar com um comercial para contratar.
Precisa de ir mais longe?Estudamos a sua operação e avaliamos uma solução WineDesk à medida.Solicitar uma análise →
Diferenças entre planos
Muda a capacidade. O WineDesk é o mesmo.
têm as mesmas funcionalidades. Escolha pela capacidade de que a sua loja precisa. Se precisar de mais, pode comprar atendimentos adicionais para o seu plano a qualquer momento.
* No WineDesk Custom, integrações e desenvolvimentos personalizados estão sujeitos a análise de viabilidade técnica, definição de âmbito e proposta comercial, conforme os sistemas utilizados pela sua empresa.
Incluído em
Tudo o que o WineDesk faz pela sua loja, desde o primeiro plano.
Atendimento inteligente
Atendimento inteligente 24 horasO WineDesk está sempre disponível para receber e atender os contactos da loja.
Respostas com as informações da lojaUsa as informações e os conteúdos registados pela loja para responder aos clientes.
Atendimento contextualMantém o contexto da conversa para uma interação natural e coerente.
Identificação do motivo do contactoPercebe o que o cliente procura e organiza o atendimento de acordo com a necessidade.
Captação de novos contactosRegista e organiza os contactos que chegam pelo atendimento.
Qualificação do atendimentoRecolhe informações que ajudam a perceber a necessidade e o interesse do cliente.
Organização dos interessadosIdentifica e organiza os clientes que mostraram interesse.
Histórico e resumo das conversasCada interação fica registada e resumida, sem precisar de reler a conversa toda.
Pedidos de retornoIdentifica quando o cliente precisa ou quer ser contactado mais tarde.
Acompanhamento dos atendimentosPermite seguir o andamento das conversas e dos contactos.
Agendamentos
Sistema de agendamentosO cliente pode pedir uma marcação durante o próprio atendimento.
Agenda configurávelUse as agendas de acordo com as necessidades da sua operação.
Disponibilidade por agendaOrganize os horários disponíveis de cada agenda.
Duração e intervalosDefina o tempo de cada tipo de marcação e os intervalos entre horários.
Organização das marcaçõesOs pedidos ficam estruturados para a loja acompanhar.
Diferentes finalidadesLevantamento de produtos, atendimento personalizado, experiências da loja, reuniões ou outros compromissos.
Transbordo e atendimento humano
Transbordo para atendimento humanoQuando necessário, o WineDesk transfere a conversa para uma pessoa da sua equipa, mantendo o contexto e o histórico.
A pedido do próprio clienteSe o cliente preferir falar com uma pessoa, a conversa é encaminhada para a sua equipa.
Encaminhamento quando necessárioSituações que exigem intervenção humana seguem para a sua equipa.
Continuidade da conversaA pessoa da sua equipa assume a conversa sem perder o contexto.
Histórico disponível para a sua equipaQuem assume vê o que aconteceu antes.
RequisitoO atendimento humano é feito pela sua empresa. Precisa de ter pelo menos uma pessoa disponível e autorizada para receber as conversas transferidas.
Sommelier SI
Castas e estilosAjuda os seus clientes com informação sobre castas e estilos de vinho.
Regiões e característicasExplica regiões vitivinícolas e as características de cada vinho.
HarmonizaçõesSugere combinações entre vinhos e pratos.
Orientações geraisResponde a dúvidas gerais do universo do vinho.
Integração com o seu catálogoA ligação ao catálogo e ao stock da sua loja pode ser estudada no WineDesk Custom.*
Gestão e controlo
Painel central de atendimentoConversas, contactos, histórico e resumos num só lugar.
Organização das marcaçõesTodas as marcações visíveis e organizadas.
Informações e regras de atendimentoConfigure as informações que o WineDesk usa e as regras de atendimento disponíveis.
Horários de funcionamentoDefina quando a loja está aberta e como o atendimento se comporta.
Base de perguntas e respostasRegiste as respostas às perguntas mais frequentes dos seus clientes.
Documentos e conteúdos da lojaUse documentos e conteúdos da loja como fonte de informação para o atendimento.
A sua loja pode começar a atender de outra forma hoje.
Tenha um atendimento disponível 24 horas para receber novos contactos e conduzir cada conversa até ao próximo passo, mesmo quando não pode responder naquele momento.
Quero o WineDesk na minha lojaPreços sem IVA. O IVA é acrescentado no pagamento, à taxa do país da loja.