Como funciona
Do primeiro “Olá” até ao próximo passo.
O WineDesk recebe o contacto, conversa com o cliente utilizando as informações da sua loja, mantém o contexto da conversa e conduz o atendimento de acordo com as regras que definiu.
1
O cliente entra em contacto“Boa tarde. Têm Barolo? Procuro um para oferecer.”
2
O WineDesk atende e entendeConfirma, com as informações da loja, que trabalham com vinhos italianos, pergunta pela ocasião e pelo valor que pretende gastar e recolhe o contacto.
3
Qualifica e conduz ao próximo passoIdentifica a intenção e o potencial do contacto, regista um pedido de marcação, assinala o que é prioritário ou passa a conversa para a sua equipa, conforme as regras da loja.
4
Tudo fica organizadoO contacto, o histórico da conversa, as informações recolhidas, o resumo e a próxima ação ficam disponíveis para a equipa dar seguimento.
Novo contactoHelena Moura
InteresseBarolo · Itália
FinalidadePresente
OrçamentoAté 70 €
ContactoRecolhido
Próxima açãoIndicar as referências de Barolo disponíveis
Enquanto o cliente conversa, tudo fica organizado para si.
O painel WineDesk
Tudo o que acontece no atendimento, num só painel.
Acompanhe os contactos, consulte conversas, organize marcações e configure a forma como o WineDesk atende.
Como começar
Da configuração ao primeiro atendimento.
1Informações da loja
Adicione as principais informações da sua loja.
2Regras de atendimento
Defina como quer que o atendimento funcione.
3Experimente
Teste as conversas antes de disponibilizar o atendimento.
4Ative
Quando estiver satisfeito, coloque o WineDesk em funcionamento.
Configure. Experimente. Ajuste. Ative.
Trabalha sozinho?Ganhe um atendimento digital.
Enquanto atende ao balcão, o WineDesk continua a receber e a organizar novos contactos.
Já tem uma equipa?Ganhe capacidade de atendimento.
O WineDesk absorve o primeiro contacto e deixa as pessoas disponíveis para aquilo que realmente precisa de intervenção humana.
O WineDesk adapta-se à dimensão da sua loja.