Produtos / Rummest One / WineDesk
WineDeskAtendimento da loja · Disponível 24h
WineDesk · Tecnologia Rummest One para lojas de vinhos
O atendimento da sua loja de vinhos, disponível 24 horas.
O WineDesk recebe os contactos da sua loja, responde às principais dúvidas, identifica o que cada cliente procura e organiza cada conversa como uma oportunidade para a sua equipa, mesmo quando não pode atender naquele momento.
Experimente agora. Não precisa de criar conta.WineDeskAtendimento da loja · Disponível 24hOlá. Trabalham com vinhos para eventos?21:12
Olá, Sofia. Sim. Podemos ajudar com as opções e as quantidades certas para o tipo de evento. De que evento se trata?21:12
Um casamento para cerca de 100 pessoas. Preciso de organizar os vinhos.21:13
Ótimo. Para preparar uma proposta, diga-me a data e se o menu já está definido. A nossa equipa contacta-a com sugestões e quantidades.21:13
Um cliente interessado não deveria ficar à espera de uma resposta.
Está ao balcão, a atender outro cliente ou simplesmente fora do horário? Enquanto isso, novos contactos continuam a chegar. O WineDesk responde no momento certo, para que o interesse do cliente não se perca por falta de atendimento.
20:47 · Novo contacto
“Boa noite. Trabalham com vinho do Porto?”
17:58 · Loja cheia
“Precisamos de vinho para um evento de empresa. Podem contactar-me?”
Sábado · 10:36
“Vou fazer arroz de pato no fim de semana. Que vinho recomendam?”
O interesse do cliente acontece quando ele decide contactar. Não apenas quando alguém está disponível para responder.
Como funciona
Do primeiro “Olá” até ao próximo passo.
O WineDesk recebe o contacto, conversa com o cliente utilizando as informações da sua loja, mantém o contexto da conversa e conduz o atendimento de acordo com as regras que definiu.
1
O cliente entra em contacto“Olá. Estou à procura de vinhos para um jantar de 20 pessoas.”
2
O WineDesk respondeResponde de imediato, com as informações da loja, a qualquer hora.
3
Identifica a necessidadePergunta pelo menu, pelos pratos e pelo número de convidados para perceber o que o cliente procura.
4
Qualifica o contactoRecolhe o nome, o contacto, a data e o orçamento, e regista o interesse.
5
Conduz ao próximo passoRegista o pedido, assinala a oportunidade e indica à equipa a próxima ação.
6
Quando é preciso, passa a uma pessoa da sua equipaA conversa segue para a sua equipa em tempo real, com todo o histórico.
Olá. Estou à procura de vinhos para um jantar de 20 pessoas.
Claro, posso ajudar. Já definiu o menu ou os pratos que vão ser servidos?
Sim. Teremos entradas, peixe e carne.
Perfeito. Para quando é o jantar e qual o orçamento por garrafa? Assim a equipa prepara sugestões para cada prato e as quantidades certas.
Novo contacto · Tiago Mendes
NecessidadeJantar · 20 pessoas
MenuEntradas, peixe e carne
DataSábado, 18 de outubro
PotencialAlto
Próxima açãoEnviar sugestões por prato e quantidades
Enquanto o cliente conversa, tudo fica organizado para si.
O painel WineDeskVer todas as funcionalidades →
Tudo o que acontece no atendimento, num só painel.
Acompanhe os contactos, consulte conversas, organize marcações e configure a forma como o WineDesk atende.
ConversasCada atendimento do início ao fim, com o histórico sempre disponível.
Fila de atendimentoAs conversas que precisam de atenção pessoal, identificadas e por ordem.
AgendaAgendamentos configuráveis para as diferentes necessidades da sua loja.
InteressadosOs contactos recolhidos, com o interesse, a intenção e a próxima ação de cada um.
Perguntas e respostasInformações, documentos e conteúdos da loja que o WineDesk utiliza durante o atendimento.
DefiniçõesHorários, forma de comunicar e os limites do que pode ser respondido.
Demonstração
Não imagine como funciona. Experimente.
O WineDesk funciona integrado no site da sua loja, como um atendimento flutuante. Entre na Garrafeira Vinum, uma loja fictícia, e experimente como se fosse um cliente.
Assim apareceria no site da sua loja.
Abrir a demonstraçãoDemonstração interativa · Não precisa de criar conta
O WineDesk adapta-se à dimensão da sua loja.
Trabalha sozinho?Ganhe um atendimento digital.
Enquanto atende ao balcão, o WineDesk continua a receber e a organizar novos contactos.
Já tem uma equipa?Ganhe capacidade de atendimento.
O WineDesk absorve o primeiro contacto e deixa as pessoas disponíveis para aquilo que realmente precisa de intervenção humana.
Ecossistema Rummest
Superinteligência aplicada ao atendimento.
O WineDesk é uma solução vertical do Rummest One, desenvolvida para lojas de vinhos. Uma camada de inteligência especializada que compreende o contexto da sua loja, atende os clientes, qualifica cada oportunidade e trabalha em conjunto com a sua equipa.
Empresa de tecnologia e engenhariaA Rummest desenvolve produtos e sistemas próprios que conectam informação, processos e pessoas, transformando operações complexas em experiências mais simples e eficientes.
Porto, PortugalConhecer a Rummest →
Plataforma conversacionalO Rummest One é a plataforma tecnológica que interpreta contexto, organiza informação, automatiza etapas e transforma conversas em ações.
Conhecer o Rummest One →
Solução especializada para lojas de vinhosO WineDesk aplica a tecnologia Rummest One às necessidades das lojas de vinhos, garrafeiras e delicatessens, com um atendimento preparado para receber, qualificar e encaminhar cada novo contacto.
Escolha o WineDesk certo para a sua loja.
Todas as funcionalidades do WineDesk estão disponíveis desde o primeiro plano. Escolha apenas a capacidade mais adequada para a sua operação.
A carregar os planos…
Atendimentos adicionais, sempre que precisarPode comprar atendimentos adicionais para o seu plano a qualquer momento, para manter o atendimento disponível em períodos de maior procura, como Black Friday, Natal, campanhas ou eventos.
Atendimento humano da sua própria equipaQuando necessário, o WineDesk transfere a conversa para uma pessoa da sua equipa, com o contexto e o histórico do atendimento. O atendimento humano é feito pela sua empresa: o WineDesk disponibiliza a transferência e a continuidade da conversa. Para isso, precisa de ter pelo menos uma pessoa disponível e autorizada para receber as conversas transferidas.
Preços sem IVA. O IVA é acrescentado no pagamento, à taxa do país da loja. O plano anual corresponde a cerca de 2 meses grátis face ao pagamento mensal.
Preço claro. Sem surpresas.Plano mensal sem fidelização. Cancele quando quiser.Escolha o plano da sua loja e comece. Não precisa de falar com um comercial para contratar.Ver tudo o que está incluído →
Precisa de ir mais longe?Estudamos a sua operação e avaliamos uma solução WineDesk à medida.Solicitar uma análise →
A sua loja pode começar a atender de outra forma hoje.
Tenha um atendimento disponível 24 horas para receber novos contactos e conduzir cada conversa até ao próximo passo, mesmo quando não pode responder naquele momento.
Quero o WineDesk na minha lojaPreços sem IVA. O IVA é acrescentado no pagamento, à taxa do país da loja.