Como funciona
Do primeiro “Olá” até ao próximo passo.
O DentalDesk recebe o contacto, conversa com o paciente utilizando as informações da sua clínica, mantém o contexto da conversa e conduz o atendimento de acordo com as regras que definiu.
1
O paciente entra em contacto
“Boa tarde. Gostaria de saber sobre implantes.”
2
O DentalDesk atende e entende
Responde com as informações da clínica, identifica o motivo do contacto e recolhe os dados necessários.
3
Conduz para o próximo passo
Pode esclarecer dúvidas, registar um pedido de marcação, identificar uma situação prioritária ou encaminhar o contacto conforme as regras da clínica.
4
Tudo fica organizado
O contacto, o histórico da conversa, as informações recolhidas, o resumo e a próxima ação ficam disponíveis para acompanhamento.
Novo contactoJoão Martins
- Interesse
- Implantologia
- Intenção
- Marcar consulta
- Disponibilidade
- Tarde
- Prioridade
- Normal
- Próxima ação
- Marcação de avaliação
Enquanto o paciente conversa, tudo fica organizado para si.
O painel DentalDesk
Tudo o que acontece no atendimento, num só painel.
Acompanhe os contactos, consulte conversas, organize marcações e configure a forma como o DentalDesk atende. Conversas do site e, quando contratado e configurado, também do WhatsApp, no mesmo painel.
DentalDesk
João Martins · Implantologia · Hoje · 14:32
Boa tarde. Gostaria de saber se fazem implantes.
14:30
Boa tarde. Sim, a clínica dispõe de consultas de Implantologia. Posso ajudá-lo a solicitar uma consulta de avaliação?
14:31
Sim. Tenho preferência pela parte da tarde.
14:32
Nada se perde. Pode consultar cada atendimento.
Como começar
Da configuração ao primeiro atendimento.
1
Informações da clínica
Adicione as principais informações da sua clínica.
2
Regras de atendimento
Defina como quer que o atendimento funcione.
3
Experimente
Teste as conversas antes de disponibilizar o atendimento.
4
Ative
Quando estiver satisfeito, coloque o DentalDesk em funcionamento.
Configure. Experimente. Ajuste. Ative.
Trabalha sozinho?
Ganhe uma receção digital.
Enquanto está em consulta, o DentalDesk continua a receber e organizar novos contactos.
Já tem uma equipa?
Ganhe capacidade de atendimento.
O DentalDesk absorve o primeiro contacto e deixa as pessoas disponíveis para aquilo que realmente precisa de intervenção humana.
O DentalDesk adapta-se à dimensão da sua clínica.
O DentalDesk cuida do atendimento inicial. Decisões e orientações clínicas permanecem sempre com profissionais de saúde.
Perguntas frequentes
Preciso de ter uma rececionista para usar o DentalDesk?
Não. Se trabalha sozinho, o DentalDesk pode assegurar o primeiro atendimento enquanto está em consulta ou não pode responder. Se já tem uma equipa, ajuda a absorver novos contactos e deixa as pessoas disponíveis para situações que precisam de atenção pessoal.
Como o DentalDesk sabe o que responder sobre a minha clínica?
Durante a configuração, define as informações da sua clínica, como horários, tratamentos, profissionais, localização, formas de pagamento e regras de atendimento. O DentalDesk utiliza essas informações nas conversas com os seus pacientes.
Posso controlar aquilo que o DentalDesk responde?
Sim. É a clínica que define as informações e as regras utilizadas no atendimento. Pode ajustar essas definições sempre que necessário.
O que acontece quando o DentalDesk não consegue responder?
A conversa fica identificada para continuidade do atendimento, de acordo com as regras configuradas pela clínica. O DentalDesk não deve inventar informações que não estejam disponíveis.
Posso continuar pessoalmente uma conversa iniciada pelo DentalDesk?
Sim. Pode continuar o atendimento com acesso ao histórico e às informações já recolhidas, sem precisar de começar novamente com o paciente.
O DentalDesk pode ajudar nas marcações?
Sim. Dependendo do plano e da configuração da clínica, o DentalDesk pode recolher pedidos de consulta e ajudar no processo de marcação com a disponibilidade existente.
E se um paciente comunicar uma situação que precisa de atenção?
O DentalDesk pode identificar situações correspondentes aos critérios definidos pela clínica, atribuir prioridade e indicar que aquele contacto precisa de atenção.
O DentalDesk dá diagnósticos ou recomenda tratamentos?
Não. O DentalDesk cuida do atendimento inicial da clínica. Diagnósticos, decisões clínicas e orientações de saúde permanecem com profissionais habilitados.
Funciona fora do horário da clínica?
Sim. O DentalDesk foi pensado para manter o primeiro atendimento disponível quando não pode responder, incluindo fora do horário habitual.
É difícil configurar?
Não. A configuração orienta-o no preenchimento das informações necessárias sobre a clínica e sobre a forma como pretende que o atendimento funcione.
Tenho de ficar preso a um contrato?
Não. Os planos são mensais e sem fidelização. Pode cancelar quando quiser.
Preciso de falar com um comercial para contratar?
Não. Pode escolher o plano, criar a conta e começar a configuração diretamente. Se precisar de ajuda, poderá contactar a equipa DentalDesk.
Ainda tem alguma dúvida?Estamos disponíveis para ajudar.
DentalDesk é uma solução de atendimento e receção para clínicas dentárias. Não presta aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico.